آنچه سرپرستان ویزیتوری باید بداند
بسیار مهم است که سرپرستان ویزیتوری و خود ویزیتور ها از تمام جوانب با شرکت و محصولات و خدمات آن آشنا باشند. در همین راستا برای راحت تر بودن ما مثال هایی قدم به قدم از هلدینگ مدیا را در ادامه برای شما بیان می کنیم. تا درک این مفاهیم با سرعت بیشتری برای شما انجام شود.
بخش اول : آشنایی با خدمات مدیا
- آشنایی با خدمات مدیا (طراحی سایت، بهینهسازی، سئو و تولید محتوا)
- تفاوت طراحی سایت، بهینهسازی، سئو و تولید محتوا
- چرا کسبوکارها به سئو نیاز دارن؟
- مزایای قابل اندازهگیری برای مشتری (افزایش ورودی، فروش، اعتبار)
بخش ۲: شناخت مشتری و نیازسنجی
- انواع مشتریها (فروشگاهی، خدماتی، شرکتی)
- سوالات کلیدی برای کشف نیاز واقعی
- چطور بفهمیم مشتری واقعاً به سئو نیاز داره؟
بخش ۳: مهارتهای مکالمه تلفنی
- شروع تماس با اعتماد به نفس
- ساخت اسکریپت مکالمه مؤثر
- تکنیکهای گوش دادن فعال و پاسخدهی حرفهای
بخش ۴: پاسخ به اعتراضها و سوالات رایج
- “سئو چیه؟ چرا گرونه؟”
- “من خودم سایت دارم، چرا باید بهینهسازی کنم؟”
- “چقدر طول میکشه تا نتیجه بگیرم؟”
- نحوه معرفی تیم فنی و خدمات پس از فروش
- پیگیری موثر بعد از تماس اول
بخش ۵: تبدیل تماس به قرارداد
- تکنیکهای نهاییسازی فروش
بخش ۶: تمرین عملی و شبیهسازی تماس
- اجرای تماسهای تمرینی با سناریوهای مختلف
- بازخورد گروهی و اصلاح نقاط ضعف
- ضبط و تحلیل مکالمات نمونه
هر کدام از این بخش ها و عنوان ها در ادامه و در مقالات دیگر به صورت مفصل توضیح داده خواهد شد.