بخش پنجم تکنیکهای نهاییسازی فروش
بسیار مهم است که بازاریاب ها بتوانند نتیجه تلاش خودشون رو به قرارداد تبدیل کنند. در ادامه نکات مهم نهایی کردن رو برای شما با توضیحات بیان کردیم
۱. آمادهسازی قبل از نهاییسازی
-
شناسایی دقیق نیازهای مشتری: هر نکتهای که مشتری گفته یادداشت کنید تا در پیشنهاد نهایی استفاده بشه.
توضیح: این کمک میکنه مشتری احساس کنه شما دقیقاً مشکلش رو میفهمید. -
تطبیق راهکار با نیاز مشتری: خدمات شما باید دقیقاً جوابگوی مشکل یا هدف مشتری باشه.
توضیح: وقتی مشتری ببیند راهکارش مناسب است، راحتتر تصمیم میگیرد. -
آماده بودن مزایا و نتایج ملموس: مثلاً افزایش فروش، دیده شدن سایت، دسترسی ۲۴ ساعته.
توضیح: مشتری وقتی نتایج روشن ببینه، ارزش سرمایهگذاری رو میفهمه.
۲. ایجاد اعتماد نهایی
-
شفافیت درباره قیمت و خدمات: همه موارد و هزینهها مشخص باشه.
توضیح: باعث میشه مشتری حس کنه چیزی ازش پنهان نشده. -
معرفی نمونه کارها و مشتریان راضی: نشان دادن نتایج واقعی.
توضیح: اعتماد مشتری به برند و خدمات شما بیشتر میشه. -
تاکید بر خدمات پس از فروش و پشتیبانی: مشخص کنید مشتری بعد از خرید تنها نیست.
توضیح: مشتری مطمئن میشه در صورت مشکل تیم شما همراهشه.
۳. استفاده از تکنیکهای روانشناسی فروش
-
ایجاد حس کمبود یا محدودیت: تخفیف محدود یا ظرفیت محدود پروژهها.
توضیح: ایجاد انگیزه برای تصمیم سریع مشتری. -
تمرکز روی مزایای واقعی: روی نتیجهای که مشتری میگیره تأکید کنید.
توضیح: مشتری به جای شنیدن ویژگیها، ارزش واقعی خدمات رو درک میکنه. -
استفاده از داستان یا مثال واقعی: شرح دهید چطور مشتری مشابهی موفق شد.
توضیح: مثال واقعی باعث اعتماد و ملموس شدن خدمات میشه. -
تاکید بر ارزش بلندمدت: سئو و طراحی سایت سرمایهگذاری طولانیمدته.
توضیح: مشتری میفهمه نتیجه پایدار و دائمی دریافت میکنه.
۴. پاسخ به اعتراضها قبل از خرید
-
هزینه زیاد: توضیح بدید هزینه یک سرمایهگذاریه که چند برابر بازده داره.
توضیح: مشتری دلیل قیمت رو میفهمه و ارزش پرداخت رو درک میکنه. -
زمان گرفتن نتیجه: بیان کنید سئو و بهینهسازی نیازمند صبره اما پایدار و بلندمدته.
توضیح: مشتری میفهمه نتایج قابل اعتماد و ماندگار هستن. -
من سایت دارم: توضیح بدید حتی سایت موجود بدون بهینهسازی و سئو نمیتونه حداکثر مشتری جذب کنه.
توضیح: مشتری میفهمه داشتن سایت کافی نیست، باید بهینه باشه.
۵. روشهای مستقیم برای نهایی کردن
-
سوال مستقیم برای تصمیم: «میخواید همین امروز شروع کنیم؟»
توضیح: یک سوال ساده، مشتری را به تصمیمگیری هدایت میکنه. -
پیشنهاد بسته نهایی: یک پیشنهاد کامل شامل خدمات و مزایا ارائه بدید.
توضیح: مشتری دقیق میدونه چه چیزی دریافت میکنه و راحتتر قبول میکنه. -
ایجاد انگیزه: ارائه تخفیف کوتاهمدت یا خدمات جانبی رایگان.
توضیح: انگیزه فوری باعث افزایش احتمال قبول قرارداد میشه. -
مرحله بعدی مشخص: مشتری باید بدونه قدم بعدی چیه.
توضیح: مشتری سردرگم نمیشه و روند خرید واضحه.
۶. تکنیکهای نهایی حرفهای
-
گام به گام هدایت مشتری: هر مرحله را واضح توضیح بدید.
توضیح: مشتری حس راحتی و اطمینان پیدا میکنه. -
بیان تضمینها: مثل بازگشت وجه، پشتیبانی رایگان، تضمین کیفیت.
توضیح: اعتماد مشتری بیشتر میشه و ریسک خرید کاهش پیدا میکنه. -
استفاده از زبان ساده و مثبت: اصطلاحات تخصصی زیاد استفاده نکنید.
توضیح: مشتری راحتتر مطلب رو درک میکنه و تصمیم میگیره. -
مرور نیازها و مزایا قبل از بسته شدن: نکات مهم تماسها یادآوری بشه.
توضیح: مشتری دوباره متقاعد میشه و حس میکنه تصمیم درست میگیره.
۷. نکات تکمیلی برای افزایش احتمال فروش
-
پیگیری پس از ارائه پیشنهاد: تماس یا پیام یادآوری.
توضیح: مشتری حس میکنه شما پیگیر و حرفهای هستید. -
ارسال اطلاعات تکمیلی یا نمونه کار: اگر هنوز تصمیم نگرفته.
توضیح: مشتری راحتتر تصمیم میگیره و شکها رفع میشه. -
استفاده از چند کانال ارتباطی: تلفن، واتساپ، ایمیل.
توضیح: مشتری کانال مورد علاقه خودشو انتخاب میکنه و پاسخ سریع میگیره. -
تاکید روی موفقیتهای تیم و تجربه حرفهای: قبل از بسته شدن قرارداد.
توضیح: حس اعتماد و اطمینان مشتری افزایش پیدا میکنه.